Retourneren

Bij het aanvragen van een retour van zowel accessoires als een fiets dient u ten allen tijde het retourdocument in te vullen en door te mailen naar antwerpen@fietsendegeus.be
4.1. Retourzending accessoires
4.1.1.De Wetgeving van 13 juni 2014 betreffende het recht van retour bij een koop via het internet, laat de consument toe om binnen de 14 werkdagen na ontvangst van het product de verkoper te berichten dat hij van de verkoop afziet.
4.1.2. De goederen dienen ongebruikt en volledig te zijn en in de originele verpakking, teruggestuurd worden binnen een aanvaardbare termijn na de kennisgeving (bvb 3 werkdagen). Na een korte verificatie van de geretourneerde artikels, zullen wij uw bestelling terugbetalen of gratis omruilen voor een ander artikel of andere maat.
4.1.3. Artikels die online aangekocht werden moeten worden teruggestuurd naar onderstaand adres: Fietsen De Geus BVBA – Marnixplaats 4 – 2000 Antwerpen – België. Bij het terugsturen van goederen, raden wij U aan om deze aangetekend terug te sturen. Fietsen De Geus kan helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het verloren gaan of beschadigen van de goederen bij het terugsturen, dus is het in uw eigen belang de goederen aangetekend terug te sturen.
4.1.4. U zal de verzendingskosten betalen om het (de) product(en) terug te sturen.
4.2. Retourzending fietsen
4.2.1. De Wetgeving van 13 juni 2014 betreffende het recht van retour bij een koop via het internet, laat de consument toe om binnen de 14 werkdagen na ontvangst van het product de verkoper te berichten dat hij van de verkoop afziet.
4.2.2. Ex Wet van 13 juni 2014 betreffende het recht van retour, is het verzakingsrecht niet van toepassing op: de levering van producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden. Dit geldt bijvoorbeeld bij fietsen die custom-built op maat van de klant zijn samengesteld en geleverd.
4.2.3. Fietsen De Geus zal zelf instaan voor de afhaling van de terug te zenden fiets. Hiervoor rekent Fietsen De Geus €49,95 aan.